Vi har tidligere skrevet en liten post om hvordan man enkelt kan holde seg oppdatert på det som skjer innefor digital markedsføring og strategi, og delte i samme slengen noen av våre favorittblogger. Noe av det som naturlig nok gjør blogger så bra er at de er en kilde til stadig oppdatert informasjon og legger til rette for diskusjon. Er man interessert og går litt dypere inn i blogg-jungelen kan man imidlertid begynne å merke at man kunne trenge å få satt sysakene litt mer i perspektiv. Til dette er det lite som slår en god bok. Rett bok på rett sted til rett tid er som kjent også en uovertruffen måte å sette seg inn i et nytt tema på.

Enten man er helt fersk i forhold til hva bedrifter og organisasjoner kan utrette med sosial teknologi eller en dreven veteran er Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies, skrevet av Charlene Li og Josh Bernoff, en interessant bok.

Nedenfor går vi i korthet gjennom noen av momentene boken tar for seg. Dette er et lite knippe grunnleggende verktøy man kan legge i kassen sammen med de andre verktøyene man har til rådighet. Boken er lagt opp slik at man etter å ha lest den har et praktisk veikart å forholde seg til dersom man ønsker å komme i gang med sosial teknologi i sin bedrift. Boken har også en lang rekke cases og ROI beregninger som understøtter de ulike delene av veikartet.

At det er viktig å gjøre de riktige tingene i riktig rekkefølge når man skal utarbeide en løsning er naturlig nok opplagt, og at menneskene kommer først kan også virke som en selvfølge, men det kan være bra med en påminnelse i ny og ne. Særlig ettersom det er lett å la seg blende av en overflod av interessante teknologier. Så snart man har en tilstrekkelig forståelse av målgruppen vet man imidlertid også hva man har å spille på og en anelse av potensialet som ligger der. Tiden er da inne for å etablere mål. Når målene er i boks utvikler man en strategi. Denne dreier seg gjerne om to ting. For det første hvordan løsningen fundamentalt sett skal hjelpe bedriften/organisasjonen med å gjøre en eksisterende aktivitet/funksjon bedre/mer effektiv, eller muliggjøre noe helt nytt. For det andre dreier det seg gjerne i mer detalj om hvordan de ulike komponentene skal virke sammen. Her gjelder det å skille strategi fra taktikk. Til slutt finner man frem til de mest egnede teknologiske løsningene.

Et kort steg tilbake. Når man danner seg en forståelse av menneskene en digital løsning skal utvikles for må man naturlig nok også vite mest mulig om disse menneskenes bruk av sosial teknologi. Et nyttig supplement til de mer tradisjonelle verktøyene er da The Social Technographics Ladder. Dette er enkelt og greit en måte å klassifisere brukerne på basert på hvor aktive de er i forhold til sosiale teknologier. De ulike gruppene er inaktive, tilskuere, tilsluttere, samlere, kritikere og skapere. Full oversikt her og man unngår en rekke fadeser.

I henhold til tradisjonell markedsføringsteori så drives konsumentene inn i den store åpningen av tunnelen (gjerne ved hjelp av reklame), går gjennom de ulike fasene og kommer ut på den andre siden som kjøpere. Markedsførere har minst kontroll over hva som skjer i midtpartiet, men her er også påvirkningen av sosial teknologi størst. Hensikten med denne modellen er først og fremst at den er nyttig i forhold til å se de ulike fasene i sammenheng slik at man kan utarbeide en helhetlig løsning.

Skulle du ønske å lese boken finner du den på Amazon. Det er også en egen side dedikert til boken.